Interview: Lisa Ittner von vibe moves you

Von:

Christian Jansen
Letztes Update 3. März 2023 Lesezeit 4:54 Min.

im Bild ist Lisa Ittner, Mitgründerin von vibe zu sehen

Lisa Ittner, CEO und Mitgründerin von vibe mobes you (Bild: vibe moves you)

Lisa Ittner, CEO von vibe moves you im Gespräch mit Christian Jansen. Vibe macht Auto-Abos zum Katalysator für die E-Mobilität in Österreich.

Wie lange gibt es Ihr Unternehmen bereits und wie ist es entstanden?

vibe moves you ist 2019 mit der starken Vision in Österreich gestartet, den Ein- und Umstieg in die Welt der dekarbonisierten E-Mobilität so einfach und niederschwellig wie möglich zu machen. Für mich als Co-Founderin und das Gründungsteam war klar, dass Leasing oder Kauf in die „alte Welt“ gehören und gerade für E-Autos keine zeitgemäße Finanzierungsform darstellen. Mit einem starken Team und erfahrenen automotive und Mobilitäts-Expert:innen hat vibe eine völlig neue Nutzer:innenerfahrung geschaffen. Ohne Kopfzerbrechen, ohne Risiko, ohne versteckte Kostenfallen, dafür mit einem echten all-inclusive Angebot können Privatpersonen und ganze Firmenfuhrparks im Abo vollelektrisch durchstarten. Besitz ohne Belastung: Ein eigenes E-Auto so einfach wie Spotify oder Netflix, ab 6 Monaten abonnieren. Einsteigen, Aussteigen, Umsteigen, Upgraden, Downgraden, Verlängern,… vibe verspricht fair, easy, changing und caring zu sein und das ziehen wir wirklich konsequent durch.

Welche Zielgruppen haben Sie?

1 Abo für alle und alles. Aufgrund der steuerlichen Vorteile ist ein E-Auto im Abo von vibe derzeit besonders für Firmen- und Fuhrparkkunden von großem Interesse. Gerade im B2B-Bereich werden Kosten knallhart kalkuliert, weshalb für viele unserer Business-Kunden das E-Auto Abo die erste Wahl ist und sofortige Erfolgs-Impacts erzielt. Auch sämtliche Förderungen und die THG-Prämie sind im monatlichen Fixpreis schon enthalten, was die Kalkulation für unsere Abonnent:innen erheblich vereinfacht. Neben dem hohen Wert für sämtliche CSR-Themen, das Employer-Branding und auch die strahlkräftige Außenwirkung sind die größtmögliche Flexibilität in der Flotte und das gänzlich ausgelagerte Fuhrparkmanagement für Unternehmen die wichtigsten Argumente für das Abo von vibe. Aber auch Privatkund:innen rechnen immer genauer nach (Stichwort „TCO“) und entdecken die vielfältigen Abo-Vorteile und die der E-Mobilität für sich. In unsicheren Zeiten möchte sich kaum jemand lange binden und bei der Vielzahl neuer E-Modelle am Markt hält man sich auch gerne die Option auf einen flexiblen Umstieg offen. Durch unsere sorgfältig kuratierte und markenübergreifende E-Modellauswahl können wir vom kompakten Stadtauto über die Luxus-Limousine bis hin zum E-Transporter oder Shuttlebus alle Mobilitätswünsche erfüllen.

Wie unterscheidet sich das Konzept Ihres Auto-Abo-Services von den Angeboten anderer Anbieter?

Für uns war von Anfang an klar, dass mit dem Abo ein gänzlich neues und positives Mobilitätserlebnis geschaffen werden soll. Kein Kleingedrucktes, keine versteckten Kosten, kein Risiko. Alles was unsere Abonnent:innen nicht von A nach B bringt soll ihnen auch kein Kopfzerbrechen bereiten. Zu einem transparenten und fixen Monatspreis fährt man im Abo von vibe sein ganz eigenes E-Auto und das ab nur 6 Monaten Laufzeit. Vibe übernimmt die Anmeldung, die Versicherung, den saisonalen Reifenwechsel, das Management von Werkstattterminen, die Abwicklung von Schadensfällen und vieles mehr. Als Mobility-as-a-Service Anbieter steht das umfassende Sorglos-Service für unsere Abonnent:innen immer im Vordergrund.

Welche Marken und Modelle stehen für das Auto-Abo zur Verfügung?

vibe ist völlig unabhängig und wir kuratieren unsere Flotte markenübergreifend. Nach eingehenden Tests, Screenings und Analysen werden Modelle sorgfältig ausgewählt und für unsere Abonnent:innen vorkonfiguriert. Dabei spielt unsere gebündelte Erfahrung aus Jahrzehnten in der Automobilindustrie eine genauso wichtige Rolle wie das gute Näschen für neue Hersteller und spannende Modelle. Vom vollelektrischen Supersportler wie dem Audi e-tron GT bis zum kleinen Cityflitzer wie dem Fiat 500e steht unseren Abonnent:innen für jedes Mobilitätsbedürfnis das passende E-Auto zur Verfügung.

In welchen Ländern operieren Sie derzeit und planen Sie zukünftige Expansionen?

vibe ist am Österreichischen Markt innerhalb kürzester Zeit zum festen Player gewachsen und durchgestartet. Dass wir mit diesem Erfolgsrezept und -konzept natürlich auch größere Märkte begeistern wollen und werden ist kein Geheimnis. Wo und wann wir mit good vibes die nächste Community e-mobil machen werden verraten wir aber noch nicht, denn Spannung darf in Strom-Angelegenheiten ja nie fehlen.

Gibt es am Markt aktuell noch immer zu wenig Fahrzeuge infolge von COVID-19, die Halbleiterkrise und den Krieg in der Ukraine?

Die Herausforderungen für internationale Lieferketten werden generell nicht geringer. Durch eine vorausschauende Einkaufspolitik konnten und können wir auch in Zeiten großer Lieferverzögerungen alle unsere Abonnent:innen e-mobil machen. Ist das Wunschmodell nicht sofort verfügbar stellt vibe auf Wunsch ein gleichwertiges Ersatz- bzw. Übergangsfahrzeug zur Verfügung. Sowohl damals als auch heute gilt bei vibe: wer flexibel ist und sofort starten muss oder möchte kann das in den allermeisten Fällen in nur 1-2 Wochen tun.

Wie wird sich der Markt für Auto-Abos nach Ihrer Einschätzung in den kommenden fünf Jahren entwickeln?

Der Automarkt hat in den letzten Jahren eine unglaubliche Dynamik entwickelt. Neue Hersteller drängen auf den Markt, etablierte Markenändern ihre Strategien und nichts scheint mehr in Stein gemeißelt. Naturgemäß sehen wir die Entwicklung für Auto-Abos sehr positiv, denn die Vorteile liegen klar auf der Hand. Die nächsten Jahre werden enorm spannende Entwicklungen mit sich bringen. Als erster E-Auto-Abo Anbieter Österreichs haben wir auf dem heimischen Markt viel Pionierarbeit geleistet und sehen aktuell einen wachsenden Mitbewerb. Die Vision von vibe reicht viel weiter und wir freuen uns, eine lebenswerte Zukunft zu gestalten.

Welche Laufzeiten haben die Verträge Ihrer Auto-Abos?

Das E-Auto Abo von vibe ermöglicht mit Laufzeiten von 6, 12, 18, 24, 36 oder 48 Monaten die ideale Balance zwischen größtmöglicher Flexibilität und maximaler Wirtschaftlichkeit.

Gibt es für die Kunden die Möglichkeit, den Vertrag zu verlängern, ohne das Auto zu wechseln?

Ja, eine Vertragsverlängerung ist jederzeit möglich, bis zu 48 Monate Gesamtlaufzeit. Gerade diese Möglichkeit schätzen unsere Kund:innen sehr.

Ist der Wechsel zwischen verschiedenen Autos innerhalb des Auto-Abos möglich?

Ja, ein Modellwechsel in Form von Up-oder Downgrades ist während des vibe-Abos möglich und bietet unserer Community größtmögliche Flexibilität. Zusätzlich bietet vibe sogar die Option an, den Abo-Vertrag noch während der Laufzeit flexibel zu verlängern. Das ist ein riesiger Vorteil, denn so kann rasch auf sich verändernde Bedürfnisse reagiert und eingegangen werden.

Bieten Sie neue oder gebrauchte Fahrzeuge an?

Alle vibe-AbonnentInnen bekommen ihr ganz eigenes und völlig neuwertiges E-Auto.

Wie laufen Buchung, Übernahme und Rückgabe des Wagens ab?

Ganz selbstverständlich fair, easy, changing und caring. Das gewünschte Modell kann entweder direkt online oder im persönlichen Kontakt mit unseren Sales-Agents gebucht werden. Der gesamte Prozess läuft hierbei digital ab. Die Übernahme des Fahrzeugs erfolgt dann entweder direkt in unserer vibe homebase oder auf Wunsch durch Zustellung des E-Autos. Alle Abonnent:innen erhalten eine persönliche und umfassende Einführung in ihr neues E-Auto und das Thema E-Mobilität im Allgemeinen und können dann sofort losstarten. Via Hotline oder E-Mail steht das vibe-Team auch für vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt auftauchende Fragen immer zur Verfügung und betreut die vibe-Abonnent:innen persönlich. Die Rückgabe erfolgt dann genauso, entweder durch Abholung vor Ort oder direkt in der vibe homebase in Wien.

Werden die Auto-Abo-Fahrzeuge regelmäßig gewartet?

Ein großer Vorteil von E-Autos ist unter anderem, dass sie verhältnismäßig wenig Wartung benötigen. Der Wegfall von Betriebsflüssigkeiten wie beispielsweise Motoröl und auch der durch die Rekuperation viel geringere Verschleiß von Bremsbelägen kommen hier direkt zu tragen. Selbstverständlich brauchen aber auch E-Autos hin und wieder professionelle Zuwendung. vibe übernimmt das Management von Werkstatt- und Überprüfungsterminen und sogar den saisonalen Reifenwechsel.

Bieten Sie ein kostenloses Ersatzfahrzeug, wenn der Abo-Wagen in der Werkstatt oder bei der Hauptuntersuchung ist?

Bei Schadensfällen und Werkstattaufenthalten für Reparaturen bieten meist unsere Hersteller Ersatzfahrzeuge an. Für eine Hauptuntersuchung, die nur wenig Zeit in Anspruch nimmt, wäre der administrative Aufwand für ein Ersatzfahrzeug höher als die kurze Wartezeit in der Werkstatt.

03. März 2023