De : Bruno Martinez
Dernière mise à jour 20 octobre 2021 Temps de lecture 2:57 Min.

À propos de Carlili

Carlili est une startup de location de véhicules, fondée en 2015, par Vincent Moindrot. Grâce à ses nombreuses agences partenaires comme Ada, CarGo, Leriche ou Rent a Car, Carlili aide ses clients à faciliter leurs procédures de location. Elle propose des services de location de véhicules pour les particuliers et les professionnels. Son slogan est : « Ne vous déplacez pas en agence, faites-vous livrer où et quand vous voulez. ». Les clients peuvent ainsi récupérer le véhicule qu’ils viennent de louer là où ils le souhaitent, moyennant un petit supplément.

Carlili Max

La startup propose une solution d’abonnement de voiture aussi bien pour les professionnels que pour les particuliers, Carlili Max. La formule permet au client de louer une voiture de la catégorie de son choix en France, grâce à un tarif mensuel fixe. Il lui suffit de choisir le modèle qu’il désire et de le récupérer à l’endroit et à l’heure qui lui conviennent.

L’offre permet:

  • D’avoir accès à des véhicules électriques pour faire des économies
  • D’avoir un forfait kilométrique à ajuster selon les besoins
  • D’ajouter jusqu’à deux conducteurs secondaires sans frais
  • D’avoir un abonnement de 1 à 18 mois avec la possibilité de faire une pause et de reprendre son abonnement, sous conditions

Tarifs et frais

Les tarifs varient selon le modèle de voiture choisi et démarrent à 428 euros par mois. Des frais initiaux sont aussi facturés. L’abonnement mensuel est dégressif : plus l’abonnement est long, moins la mensualité est élevée. Cet abonnement est réalisé sur mesure avec l’équipe client, selon le véhicule, le nombre de kilomètres et d’autres paramètres. La formule d’abonnement de voiture proposée par Carlili Max comprend une assurance au tiers et une protection contre le vol et les dommages avec franchise. Carlili Max n’inclut pas d’assurance complémentaire pour le moment puisque c’est l’assurance de ses partenaires loueur qui couvre ces véhicules. Des franchises sont donc à prévoir en cas d’accident ou dommage au véhicule. Pour éviter d’avoir à payer toute la franchise, la formule propose cependant un système de rachat partiel ou complet de franchise en partenariat avec AXA. L’assurance et l’assistance sont également comprises dans l’abonnement.

Marques et modèles

Pour son offre d’abonnement de voiture, Carlili propose dans véhicules récents, bien équipés et révisés régulièrement, tout en privilégiant les modèles électriques ou hybrides. La formule d’abonnement donne accès à un grand parc automobile pour satisfaire les souhaits et les besoins de toutes sortes de clients que ce soit des particuliers ou des professionnels. Elle offre un grand choix de modèles et de catégories allant du modèle standard au modèle de luxe chez des constructeurs de véhicules électriques comme Peugeot, Tesla, Renault, Toyota et Fiat. L’équipe de Carlili est à disposition pour aider le futur abonné à trouver le modèle qui lui correspond le mieux. L’abonné peut changer tous les mois de véhicule s’il le désire.

Délais de préavis

Le contrat d’abonnement de voiture de Carlili est d’une durée d’un mois minimum et peut être résilié à tout moment une fois ce mois passé en suivant les instructions données par le service client Carlili.

Les plus du vendeur

L’offre d’abonnement de voiture Carlili Max marque sa différence sur le marché en proposant pour la plupart, des voitures électriques. La startup souligne les avantages qu’offrent les voitures électriques notamment pour les déplacements urbains : gratuité du stationnement, recharge facile, un plus environnemental, une réduction des frais au kilomètre et un confort sonore avec des moteurs plus discrets. Un autre plus est la possibilité pour le client de se faire livrer son véhicule où il le désire. Une option qui lui permet une grande liberté sur la réception de son véhicule.

Vidéos

Carlili sur les réseaux sociaux

On peut retrouver Carlili sur les réseaux sociaux aux adresses suivantes:

Conclusion

L’offre de voiture par abonnement de Carlili Max s’adresse aux particuliers et professionnels qui veulent utiliser une voiture pour leurs déplacements quotidiens en zones urbaines ou autres, sans les contraintes d’un achat ou d’une location longue durée. Carlili Max propose dans sa grande majorité des modèles électriques ou hybrides pour satisfaire les souhaits et les besoins de ses clients tout en protégeant l’environnement. L’offre inclut un tarif dégressif selon la durée de l’abonnement. Elle encourage ses clients à se faire livrer et récupérer le véhicule choisi à l’endroit et à l’heure qui leur conviennent.

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Carlili Avis

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2 Avis au cours des 6 derniers mois
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4 Avis au cours des 12 derniers mois
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1 Avis 2021
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  1. Un site prometteur qui cache en réalité un service deplorable. livraison en retard (45min) / pas de carburant dans le reservoir au moment de la livraison et ... une facturation de frais de service après le retour du véhicule sans raison. N'espérez absolument rien du service client qui se cachera derriere le fonctionnement de l'entreprise qui n'est en fait qu'un intermédiaire de location. Experience désastreuse. - de Pelegrin | 17 octobre 2022
  2. Ils ne m’ont pas rendu ma valise neuve Rimowa de grande valeur restée dans le coffre. - de Ileah | 13 septembre 2022
  3. Réservation d’une voiture au mois d’août 2021 pour une douzaine de jours : Retard de livraison de 20mn. Voiture très sale (surtout les pare-brises). Départ très retardé car j’ai dû nettoyer moi-même la voiture. Geste de 18€ après réclamation. Début octobre 2021 : Réception d’une contravention pour une infraction commise par le car-sitter juste avant la livraison mais attribuée à ma personne en raison d'une absence de vérification de la part de Carlili. 18€ perçu par Carlili pour frais de gestion. Remboursement après réclamation. Promesse du service client de résoudre le problème. Début février 2022 : Réception d’une amende majorée témoignant que rien n’a été fait. Plusieurs échanges avec le service client (mails et appels) mais très peu de retour et beaucoup d’inertie. Obligation de s’énerver pour que le service client daigne faire quelque chose. Au final, règlement de l’amende par Carlili que le service client fait passer pour un geste commercial (!!!). Mars 2022 : Plusieurs demandes de dédommagement pour tous ces tracas mais absolument aucun retour du service client alors que je suis client depuis deux ans. Conclusion : Quand les choses se passent mal, Carlili est aux abonnés absent. Bonus : Sur une autre réservation, j'ai réceptionné une voiture sale avec une odeur de tabac persistante. Cela a gâché en partie mes vacances en famille. Je déconseille vivement de faire appel à Carlili d’autant plus que d’autres loueurs commencent à faire les livraisons à domicile. - de Alain | 16 mars 2022
  4. Location de voiture mais sans possibilité de rajouter un conducteur supplémentaire après signature du contrat. Aucune possibilité de rompre le contrat et le refaire pour rajouter un conducteur sans perdre tout le paiement. Un service client qui vous réponds aimablement qu’il ne peu rien faire. Transparence nulle.. adaptation aux evolutions des situations nulle.. pour cette raison je déconseille cette agence. - de Asia | 20 février 2022
  5. J'ai fait une demande il y a 3 semaines, ils ont mis 1 semaine à me répondre en me demandant de nombreux documents. J'ai encore dû attendre 1 semaine pour qu'il étudie mon dossier. Puis ils sont enfin revenus vers moi avec des tarifs qui n'étaient pas le même que sur leur site internet. Au final, j'ai perdu beaucoup de temps pour ne pas accepter leur offre. - de Martin | 27 octobre 2021

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