Interview : Alex Rose, Chief Marketing Officer de Drover

De : Bruno Martinez
Dernière mise à jour 20 octobre 2021 Temps de lecture 2:45 Min.

Alex Rose, CMO de Drover

Quelle solution offrez-vous ? A qui s’adresse Drover ?

L’idée de départ de Drover était de fournir une solution flexible d’accès à la voiture aux conducteurs Uber. Cependant, nous avons réalisé rapidement et avec le plus grand enthousiasme que ce besoin était celui d’un groupe bien plus vaste de personnes chez les particuliers. Nous nous sommes donc lancés en 2018 au Royaume-Uni et en 2019 en France. Acheter une voiture relève du parcours d’obstacles. Cela demande du temps et peut être pénible lorsqu’on ne s’y connaît pas. Par là, je veux parler de la confusion qui règne autour des différentes méthodes de financement, des procédures administratives sans fin, de l’attente à la livraison etc. Et bien sûr, une fois propriétaire, les sources de stress persistent : la maintenance, l’assistance en cas de panne, les taxes et assurances, les coûts cachés (pneus, pare-brises) et, bien sûr, la dépréciation et la revente du véhicule.

Avec Drover, on laisse ce poids derrière nous. Pour un coût mensuel fixe, vous avez une voiture ainsi qu’un service de “conciergerie” auto. Toute la maintenance et l’entretien sont assurées, et à la fin du contrat, vous nous la rendez, tout simplement. Tout se fait en ligne, toutes nos voitures sont livrées et vous pouvez bénéficier de pneus neufs si besoin en quelques jours. Vous pouvez avoir une voiture pour un contrat de 3 mois minimum et pouvant aller jusqu’à 2 ans (la plupart des personnes prennent 1 ou 2 ans de contrat). Notre croissance est rapide avec des milliers de voitures Drover sur les routes britanniques et françaises.

Drover s’adresse sans surprise typiquement aux acheteurs de voitures qui ont entre 25 et 50 ans, qui veulent une voiture, mais ne veulent pas se soucier de sa gestion et maintenance. Les prix compétitifs auxquels nous obtenons nos voitures nous permettent de répercuter sur nos clients des prix intéressants qui au final économisent.

Pour quelle raison devrais-je prendre un abonnement plutôt que du leasing ?

Avec Drover l’abonnement est sans caution et sans apport. Nous gérons la voiture et prenons en charge sa maintenance, tout cela pour le même prix voir moins. Pas besoin de faire la tournée des concessionnaires ou de se plonger dans l’administratif. Vous pouvez avoir une voiture livrée chez vous en 10 jours gratuitement avec un contrat personnalisable, entre 3 et 24 mois. Je suis convaincu que dans quelques années, la plupart des conducteurs « possèderont » une voiture via un abonnement flexible.

Comment vous démarquez-vous de la concurrence ?

Je dois avouer que nous passons peu de temps sur l’étude de la concurrence. Nous sommes focalisés sur la croissance en continue, convaincre de plus en plus de conducteurs, proposer un catalogue de voiture plus vaste, et toujours plus de flexibilité et de simplicité.

Allez-vous vous internationaliser ?

Nous le sommes déjà par la France et ses centaines de voitures Drover, en partenariat avec BMW et Renault, nous gardons aussi un œil sur d’autres pays.

Le nombre d’entreprises offrant des voitures sur abonnement s’accroît. Vous attendez-vous à une stabilisation du marché ?

Comme je l’ai dit, nous nous concentrons peu sur la concurrence mais comme vous le dites, il y a de nouveaux entrants. Les gagnants seront ceux qui comprennent le mieux les besoins du client type de la voiture sur abonnement et qui iront rapidement au-delà du besoin.

Offrez-vous aux clients des voitures neuves et d’occasion ? Si ce sont des voitures d’occasion, quels sont leur âge et leur kilométrage ?

Nous offrons actuellement des voitures d’occasion, cependant très bientôt, nous mettrons à disposition sur le site des voitures neuves (obtenu à prix remisé ce qui nous permet de maintenir des prix compétitifs). À terme, nous aurons uniquement du neuf à proposer avec ce parfum si particulier que nos clients adorent.

Comment est organisée la livraison ?

La livraison se fait en 10 jours ou selon la disponibilité du client, elle est gratuite sur les zones sur lesquelles nous opérons et peut être payante en dehors.

Que se passe t-il si un véhicule est volé ou fait l’objet de dégradations ?

Tous nos véhicules sont équipés d’un tracker GPS afin de détecter tout comportement suspect. Si nécessaire, nous contactons les forces de l’ordre.

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