Leasys

Leasys Opiniones

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1. Mucho cuidado con Leasys, llevo persiguiendoles casi 4 meses para que liquiden 400 euros por kilometros no usados en el contrato de renting. El pasado 01 de enero de 2024 finalizó mi contrato de renting con Leasys. Acordamos la devolución del vehículo el día 2 de enero fecha en la que Leasys recepcional el vehículo y confirma que todo está ok por su parte y que se arroja un saldo a mi favor por kilómetos no consumidos de poco más de 400,00 euros. Con fecha del 20 de febrero, recibo un mail de Leasys (asistencia_clientes) confirmando la emisión del pago por trasferencia e"a partir del próximo running contable" aconsejandome "verificar su cuenta entre el 15 y finales de marzo de 2024". Tras no recibir importe alguno, me pongo desde el 15 de marzo en repetidas ocasiones en contacto telefónico con Leasys para obtener información sobre el estado del pago ante lo que sólo me indican que esta gestión no la llevan desde ese departamento, que ven que el departamento correspondiente no se ha puesto en contacto conmigo y que le pasan nota. Por último envío reclamación escrita de la cantidad adeudada con fecha del 15 de abril de 2024 sin haber tenido hoy 24 de abril respuesta ninguna. - de Pedro | 24th abril 2024
2. Mi experiencia con Leasy's ha sido insatisfactoria, calificándola con un 1 de 9. Inicié contacto solicitando reducir el kilometraje del contrato. Tras esperar durante semanas, obtuve un número de caso, pero la falta de actualización persistió. A pesar de múltiples intentos y contactos posteriores, he estado esperando 9 meses (295 días para ser preciso) para que me lo cambien. En cada consulta sobre el estado del caso, la respuesta fue similar: "Está abierto, están trabajando en ello" o "están muy ocupados". Estas respuestas generaron frustración y dudas sobre su compromiso. En marzo de 2023 también solicité una hoja de reclamaciones, que según ellos me enviarían de inmediato. Todavía la estoy esperando. Además, el servicio al cliente no resultó para nada útil; en cada interacción, sentí que mis inquietudes eran pasadas por alto. La falta de atención y consideración hizo que la experiencia fuera aún más frustrante. Sumando a la decepción, en cada llamada tuve que esperar en promedio 8 minutos para hablar con un agente. Es absolutamente vergonzoso cómo trata la empresa a sus clientes de pago. Espero que esta retroalimentación les motive a mejorar la comunicación, el servicio al cliente y la eficiencia en sus respuestas. - de Isolde | 30th agosto 2023
3. Soy cliente de LEASYS desde Enero de 2020. Contraté un Renting de una furgoneta de Carga por 36 meses. Durante todo el periodo de alquiler se han pagado todas y cada una de las cuotas PUNTUALMENTE, incluido en la época de Pandemia, cuando no se podía ni trabajar. En cada ocasión que tocaba pasar una revisión o realizar cualquier tipo de servicio era un suplicio por parte tanto del taller indicado por LEASYS como los mismo servicios de LEASYS, que para aprobar una simple revisión nos hacían ir y volver varias veces perdiendo tiempo, porque nunca enviaban la conformidad a pesar de ser una furgoneta con todos los servicios incluidos en el renting. Lo peo de todo nos lo hemos encontrado al devolver la furgoneta. La furgoneta se deba devolver en el mes de enero de 2023, pero nadie se preocupo de realizar las oportunas gestiones para proceder a gestionar la recogida. Después d muchas llamadas y emails por mi parte a LEASYS, conseguí que en el mes de febrero enviaran a una grúa con una persona en representación de LEASYS a recoger la furgoneta. Dicha persona realizo la oportuna valoración y se rellenado por duplicado las actas de entrega, haciendo constar todos los desperfectos y todos los aspectos que presentaba la furgoneta. A partir de aquí, LEASYS no dice nada, y 3 meses mas tarde, les reclamo sobre los km no consumidos, que deben abonarnos, tal y como estipula el contrato…… mas de 10 llamadas me costó que me hicieran caso, para devolver una cantidad ridícula a pesar de no haber consumido todos los km que se han abonado durante todo el contrato. 4 meses mas tarde, si si, 4 MESES MAS TARDE de la devolución del vehículo, LEASYS tiene la cara de enviarme una factura por los desperfectos que ellos han tasado mediante un perito. NADIE NOS INFORMA, directamente nos mandan una factura, y nos pretenden cobrar 2 marcas en el suelo de la zona de carga (que son típicas del uso de una furgoneta que se utiliza para trabajar), y ademas nos quieren cobrar una GOMA de una puerta que indican que esta rota. Recordemos que cuando se entregó la furgoneta un ‘Perito’ designado por leasys realizo una revisión y no anotó nada de esto en el acto, a pesar de eso LEASYS se reafirma que debo pagar los desperfecto. Es decir, ademas de pagar un alquiler d aun vehículo de trabajo, con seguro a todo riesgo y todas las coberturas posibles, ahora me van a cobrar por haber usado la furgoneta y que tenga alguna marca de haber trabajado con ella, y peor es intentar cobrarme por desperfectos que cuando la furgoneta se entregó no tenia. Al recibir la factura, se les indica que no estoy de acuerdo con la factura y que no va a ser abonada, por lo que no la presenten al banco porque no será atendida. Hacen caso omiso (Algo normal en LEASYS), y la presentan, mi banco la devuelve, y ahora empiezan las reclamaciones por parte de la Srta. Cristina Bizcocho, que se atreve incluso a amenazarme con cobrarme gastos de gestión sino abono la factura de forma inmediata. Hay que destacar que ademas la factura que me hacen desde leasys carece de total legalidad, ya que facturan unos importes sin ni siquiera aplicar el correspondiente IVA, por lo que entendemos que una vez mas leasys actúa como le da la gana saltándose todas las leyes y todas las buenas formas posibles con sus clientes. - de David Garcia | 11th agosto 2023
4. Un servicio nefasto. Llevo 10 días con el coche parado en un taller, esperando que la empresa autorice el cambio de un neumático por un reventón, mientras tanto tengo que pagarme otros medios de desplazamiento. La empresa no se hace responsable de nada ni contesta a los e-mails, ni siquiera me facilitaron el desplazamiento desde el taller, que ellos designaron, hasta mi domicilio. Desde luego, una y no más. Ya me lo han advertido en el taller, son la peor empresa de renting. - de Elena | 29th julio 2023
5. Son unos estafadores profesionales, en Julio de 2022 llamo a la empresa para comunicar que en Agosto finaliza mi renting y no lo voy a renovar, que quiero devolver el vehículo, la chica que me atiende el teléfono me dice que me llamaran del departamento correspondiente para decirme el sitio donde llevarlo para la devolución, me quedo esperando la llamada y desde finales de Agosto hasta Diciembre hago numerosas llamadas las cuales tengo grabadas pidiendo por favor que me digan dónde lo devuelvo y la respuesta siempre es la misma, que me tienen que llamar del departamento correspondiente, en esos meses y asesorados por un abogado las llamadas las hacemos tanto un familiar mío directo como yo misma y las grabamos porque sabíamos que nos querían estafar. En diciembre consigo la esperada llamada y devuelvo el vehículo donde me dice la empresa. La sorpresa viene a los 3 meses de la devolución que me quieren cobrar las mensualidades en las que no me decían donde devolver el vehículo. Concretamente quieren cobrar Agosto, septiembre, octubre, noviembre y diciembre con una suma de 1.142€ cuando la persona que me atiende el teléfono en esos meses me dice que el error es de ellos que no entiende porque no me llaman y hay abiertas más de 15 incidencias en las que yo solicitaba urgente información de la devolución. Ahora me dicen que si no pago me llevan los trámites judicialmente pero yo me niego a abonar esa cantidad, son unos estafadores profesionales. - de Laura Sólvez López | 21st mayo 2023
6. Lamentable, he adquirido un vehiculo hibrido enchufable por renting a leasys, tras numerosos intentos dan la callada por respuesta para la gestion del Plan Moves III que han de gestionar la empresa propietaria del vehiculo,asi ayudamos bien poco al usuario y al planeta, pues no vuelvo a gestionar otro vehiculo con estos señores. - de tomas Gonzalez | 17th marzo 2023